5、正规企业客服处理投诉后，会通过消费者的原付款渠道进行退费 ，如对方要求通过QQ  、支付宝
、微信 、网址链接等其他途径进行退费 ，请提高警惕，避免提供个人信息或进行缴纳解冻金验证金保证金等转账操作。为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业划分，还会根据近期热点消费事件设置最受关注领域榜单
，为消费者提供更有价值的消费参考 。